Antes de hacer tu compra asegúrate de que has visto y revisado con atención las características del producto. Las compras no podrán ser canceladas una vez realizada la entrega del paquete a la mensajería/paquetería y/o recolección
Si detecta un error en su compra le pedimos enviar un WA al teléfono 5535779986 para poder realizar el cambio, cancelación o lo que corresponda, para lo cual será necesario tener a la mano su # de pedido y comentar brevemente su problema. Así mismo le solicitamos enviar un correo con la misma información a ventas@suturama.com para poder ayudarle.
No realizamos cambios ni devoluciones causadas por una equivocación al escoger o seleccionar los productos por parte del cliente, una vez salida la mercancía, debido a que los insumos médico-quirúrgicos llevan diversos pasos para garantizar la esterilidad e integridad de los materiales; Por lo que si tiene cualquier duda puntual o concreta se puede comunicar con nosotros, para poder ayudarle o asesorarle previo a la realización de su compra. Sólo se realizarán cambios o devoluciones por errores cometidos de nuestra parte.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN 1.
TIEMPO PARA LA DEVOLUCIÓN
Debes solicitar la devolución o cambio de un producto adquirido en el Portal dentro de las siguientes 24 horas hábiles a la fecha en la que recibió sus productos.
2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
a. Cualquier producto que quiera ser devuelto o cambiado deberá de encontrarse en perfectas condiciones y sin daños evidentes por el mal uso por parte del Usuario.
b. El o los productos deberán de encontrarse en las misma condiciones en las que fueron entregados al Usuario que garantice la devolución en perfecto estado.
c. Deberás enviar tu ticket de compra o captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de tu compra en dónde sea visible el monto pagado y los productos o servicios adquiridos.
3. FORMA DE DEVOLUCION
La devolución debe de ser solicitada vía correo electrónico a la dirección ventas@suturama.com y recibirás la información de envío para hacer la devolución.
Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito o débito son exclusivamente para aquellas realizadas con esa misma tarjeta.
Los tiempos de reembolso directo a tarjetas de crédito o débito, dependerá del procedimiento interno de cada una de las instituciones financieras y/o los intermediarios de pago.
La presente Política de Cambios y Devoluciones pueden ser modificadas, en cualquier momento sin previo aviso y/o consentimiento del Usuario. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente las Políticas de Cambios y Devoluciones cada vez que pretenda adquirir productos y servicios del Portal.