Términos y condiciones

Este aviso regula las condiciones de uso del sitio web www.suturama.com (en adelante, el “Sitio”) y la información facilitada en el mismo de manera gratuita e informativa sin luPolítica de Devoluciones y Reembolsos

En Suturama valoramos tu satisfacción. Si no estás completamente contento con tu compra, te ofrecemos la opción de devolver los productos que cumplan con las siguientes condiciones.

Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la fecha de recepción del pedido.

Condiciones para Aceptar una Devolución

Para que tu devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

Estar en su empaque original.
No haber sido utilizado, lavado o dañado.
Conservar todas las etiquetas y tickets originales.
Incluir el ticket de compra o número de orden.

Nota importante: Por razones de higiene, los productos de tipo bodys no son elegibles para devolución o reembolso una vez abiertos de su empaque sellado.

Proceso para Devolver un Producto

Contacta a nuestro servicio al cliente en un plazo máximo de 30 días desde la recepción. Escríbenos a [Dirección de email de soporte] o contáctanos por [WhatsApp/Teléfono], proporcionando tu número de orden.
Nuestro equipo te enviará las instrucciones y la dirección a donde debes enviar el paquete.
Empaca el producto de manera segura, preferiblemente en su caja original, para evitar daños durante el transporte.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos tu reembolso.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra original.
El tiempo para que se refleje el reembolso en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria, pero generalmente tarda entre 5 a 10 días hábiles.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Productos Defectuosos o con Error en el Envío

Si recibiste un producto defectuoso, incorrecto o dañado, por favor contáctanos de inmediato. Nos encargaremos de los costos de envío para el reemplazo o devolución y resolveremos la situación a la brevedad.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, por favor contáctanos:

Email: [info@suturama.com]
Teléfono/WhatsApp: [+52 123 456 7890]
Horario de atención: [Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrs]